1. BOKNING OCH BETALNING
En bokning omfattar hela den avtalade kursen, terminen eller lektionen. Ett bindande avtal uppstår när kunden accepterar STS erbjudande om deltagande, muntligen eller skriftligen. Bokningen medför betalningsansvar även om kunden uteblir, inte betalar fakturan eller ångrar sitt deltagande. Vid utebliven betalning får STS efter påminnelse erbjuda platsen till en annan spelare utan att det ursprungliga betalningsansvaret upphör. Ersättningen bestäms enligt punkt 3. Betalning ska ske senast på förfallodagen. Dröjsmålsränta och tillåtna avgifter tillkommer enligt lag. En årlig medlemsavgift om 210 kr tillkommer vid terminsträning, men inte vid privatlektioner eller läger.
2. NY TERMIN
Befintliga spelare ges vanligtvis förtur till nästa termin. Förtur är däremot ingen garanterad rättighet och STS förbehåller sig rätten att fritt fördela och erbjuda träningsplatser.
Varje termin kräver en ny bokning eller ett nytt godkännande. Ingen automatisk förlängning gäller.
3. AVBOKNING OCH ÅTERBETALNING
Gruppträning
Bokningen gäller hela kursperioden. STS erbjuder inte öppet köp eller frivillig återbetalning. Vid avbokning upphör kundens rätt till platsen och STS får omedelbart erbjuda den till en annan spelare. Kunden har ingen rätt att återuppta träningen utan ny överenskommelse. Avbokning befriar inte kunden från betalningsansvar. STS har rätt till skälig ersättning för utförd träning, kostnader och ekonomisk förlust, upp till hela kursavgiften. Intäkter från en ersättande spelare beaktas vid beräkningen.
Frånvaro ger inte rätt till ersättningsträning. STS erbjuder ingen särskild frivillig återbetalning vid sjukdom eller skada, inte heller mot läkarintyg.
Privatlektioner
Avbokning eller ombokning ska meddelas till info@swedishtennissociety.com minst 48 timmar före lektionens start. Vid senare avbokning eller utebliven närvaro debiteras hela lektionsavgiften. Om lektionen ingår i ett träningspaket räknas tillfället som förbrukat och ersätts inte.
4. TRÄNARE, GRUPPER OCH TIDER
STS har rätt att tillfälligt eller permanent byta tränare, ändra gruppindelning, slå samman grupper samt göra skäliga ändringar av träningstider och anläggning, även under pågående termin. Detta gäller exempelvis vid tränarfrånvaro, för få deltagare, banbrist eller ändrade hallbokningar. Bokningen garanterar inte en viss tränare eller specifika medspelare, om inte annat uttryckligen avtalats. Förändringarna ger inte i sig rätt till återbetalning eller kostnadsfri avbokning om likvärdig träning erbjuds.
5. INSTÄLLDA OCH FLYTTADE TRÄNINGSPASS
Vid inställd träning får STS erbjuda ersättningstränare eller ett likvärdigt ersättningstillfälle, även efter terminens slut. Byte till annan kvalificerad tränare räknas inte som inställd träning. Om spelaren ej kan närvara vid ett ersättningstillfälle så utgår ingen kompensation.
6. ORDNINGSREGLER
Deltagare ska uppträda respektfullt och följa tränarens rimliga instruktioner. Följande kan medföra varning eller avstängning:
- Hot, våld, aggressivitet eller trakasserier.
- Kränkningar, förolämpningar eller upprepat respektlöst beteende.
- Beteenden som stör träningen eller skapar påtaglig otrygghet.
- Upprepad vägran att följa instruktioner.
- Farligt beteende, skadegörelse eller allvarliga regelbrott.
7. TRÄNARENS BEFOGENHETER OCH AVSTÄNGNING
Tränaren ansvarar för ordningen under träningspasset och får utan ledningens godkännande ge tillsägelser, avbryta deltagande eller avvisa en spelare från aktuellt pass. Normalt gäller följande ordning:
1. Muntlig tillsägelse
2. Skriftlig varning
3. Tillfällig avstängning
4. Permanent avstängning
Vid allvarliga överträdelser, såsom hot eller våld, får spelaren avvisas omedelbart. Längre eller permanent avstängning beslutas av STS ledning efter en saklig bedömning. Beslutet dokumenteras och meddelas skriftligen. Tränaren får inte använda otillåtet fysiskt tvång. Vid avvisning av minderåriga ska trygghet och nödvändig tillsyn säkerställas.
8. ÅTERBETALNING VID AVSTÄNGNING
Betald kursavgift ger inte ovillkorlig rätt att delta vid allvarlig eller upprepad misskötsamhet. Vid avstängning till följd av deltagarens väsentliga avtalsbrott erbjuder STS ingen frivillig återbetalning. STS har rätt till ersättning för utförd träning, kostnader och ekonomisk förlust, upp till hela kursavgiften om omständigheterna motiverar detta. Eventuell återbetalning bedöms enligt lag. STS får neka framtida bokningar vid sakligt motiverad, allvarlig misskötsamhet, förutsatt att beslutet är proportionerligt och lagenligt.
9. SKADOR, RISKER OCH ANSVAR
Deltagande sker med de risker som normalt följer av tennis och fysisk aktivitet. Deltagaren ansvarar för att anpassa sitt deltagande efter sin hälsa och förmåga samt följa säkerhetsinstruktioner. STS ansvarar inte för personskador, olycksfall, skador på egendom eller förlorade tillhörigheter som uppstår utan fel eller försummelse från STS sida.
STS ansvarar inte heller för skador som orsakas av deltagarens eget agerande eller av andra deltagare, såvida ansvar inte följer av lag. Deltagaren ansvarar för sitt eget försäkringsskydd.
10. ÅNGERRÄTT
Enligt 2 kap. 11 § punkt 12 distansavtalslagen (2005:59) gäller inte 14 dagars ångerrätt för tidsbestämda fritidsaktiviteter som omfattas av undantaget. STS tidsbestämda tenniskurser omfattas av undantaget när lagens förutsättningar är uppfyllda. Kunden har då ingen lagstadgad ångerrätt, men får avboka enligt punkt 3. För övriga bokningar gäller lagstadgad ångerrätt när den är tillämplig.
11. ÖVRIGA BESTÄMMELSER
Den som gör en bindande bokning ansvarar för betalningen av samtliga platser som bokningen omfattar, även när bokningen görs för andra personer. STS har rätt att fakturera bokaren för hela beloppet, oavsett om övriga deltagare uteblir, ångrar sig eller inte betalar. Lagstadgade rättigheter gäller. Bokning för minderåriga ska göras eller godkännas av vårdnadshavare. Avbokning bör meddelas skriftligen till info@swedishtennissociety.com. Tvister får prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), när nämnden är behörig, eller allmän domstol. Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller framför motstridiga avtalsvillkor.
12. TVISTER
Tvister ska i första hand lösas genom dialog med STS. Om en överenskommelse inte nås får tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), när nämnden är behörig, eller av behörig allmän domstol.